Código de Prácticas Comerciales
Documento en preparación. La versión oficial de este texto será publicada próximamente en este mismo apartado.
Mientras tanto, si tienes dudas sobre este documento o requieres una copia, puedes solicitarla a través de nuestros canales de Atención a Clientes.
Nuestro compromiso comercial
- Publicidad clara y veraz sobre planes, precios, vigencias y cobertura.
- Sin cargos adicionales no informados ni ventas atadas.
- Sin plazos forzosos: el usuario recarga cuando quiere, lo que quiere.
- Atención a quejas y aclaraciones por todos nuestros canales oficiales.
- Respeto a los derechos del consumidor conforme a la PROFECO y a la autoridad en telecomunicaciones.