Registro de Líneas

Es la validación de tu persona y la vinculación exitosa de tu línea telefónica.

La vinculación permite identificar al titular de la línea, proteger su información y garantizar la continuidad del servicio de tu línea telefónica.

Por disposición oficial, a partir del 9 de enero de 2026, al contratar una línea de telefonía y poder activarla, será obligatorio que el cliente vincule su línea con una identificación oficial vigente con fotografía y CURP.

Si ya cuentas con una línea activa, la fecha límite para realizar la vinculación corresponderá a la terminación de tu número, entre el 15 de agosto y el 31 de diciembre de 2026 (consulta el calendario arriba).

Todos los titulares y usuarios de un servicio de telefonía móvil deberán registrarse.

El Titular es la persona cuyo nombre se encuentra registrado en la línea telefónica y quien tiene la facultad de realizar la vinculación, desvinculación o aclaraciones sobre la misma.

El Usuario es la persona que utiliza la línea telefónica, independientemente de que sea o no el Titular; el usuario también podrá desvincularse de la línea telefónica cuando lo desee.

Deberás contar con una identificación oficial vigente con fotografía, que puede ser:

• Credencial para votar (INE)
• Pasaporte
• Documento Nacional de Identificación expedido por la autoridad competente

En el caso de personas extranjeras, el trámite podrá realizarse con pasaporte vigente o CURP temporal para extranjeros.

En todos los casos, si eres persona física, se te solicitará:

• Tu nombre completo, tal como aparece en tu identificación oficial
• Tu CURP

Si no conoces tu CURP, puedes consultarla en el portal oficial: gob.mx/curp

Podrás realizar la vinculación de tu línea a partir del 9 de enero de 2026 de forma remota, a través de nuestro sitio web oficial.

Al realizar la vinculación a través de nuestro sitio web oficial, se te solicitará la captura de la información requerida y una prueba de vida (selfie), con la finalidad de autenticar tu identidad y validar la identificación oficial proporcionada. La prueba de vida se utiliza únicamente para fines de validación y seguridad del proceso.

Una vez validada tu información, tu línea se vinculará automáticamente y se te proporcionará un folio único por tu validación.

Tendrás 3 intentos para realizar la validación de tu información. En caso de que no logres realizar tu validación, se te enviará un mensaje vía SMS en el cual se te invitará a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención a clientes, donde recibirás orientación y apoyo para concluir el trámite.

No. No se almacenan copias de identificaciones oficiales, fotografías ni datos biométricos. La información proporcionada se utiliza únicamente para efectos de validación y vinculación de la línea, y es tratada como información confidencial, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Para mayor detalle, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Sí, las personas físicas podrán vincular hasta 10 (diez) líneas telefónicas asociadas a su CURP. Las personas morales no cuentan con un límite máximo de líneas telefónicas vinculadas.

Sí, la desvinculación disocia tu identificación de la línea telefónica que tienes vinculada. Mientras la línea se encuentre desvinculada, el servicio permanecerá suspendido hasta que se realice nuevamente la vinculación.

Consulta el proceso para persona física o persona moral.

No. La desvinculación no implica la baja de la línea ni la terminación de la relación de prestación del servicio, por lo que no te libra de la obligación de pago de los servicios contratados. En el caso de las líneas de prepago, no se reembolsarán los servicios contratados. Las obligaciones asociadas al servicio continúan vigentes conforme a lo aplicable. La terminación del contrato de prestación de servicios sí tiene como efecto inmediato la desvinculación de tu línea telefónica.

Puedes consultar en nuestro sitio web las líneas asociadas. Si identificas una línea que no reconoces como propia, podrás contactar nuestros canales oficiales de atención a clientes para solicitar la aclaración correspondiente. Una vez validada tu identidad, se revisará el caso y, de ser procedente, se realizará la desvinculación de la línea, conforme a la normativa aplicable.

Aplica a todas las líneas móviles que permitan realizar llamadas de voz, enviar mensajes SMS o comunicarse a través de Internet, tanto en planes de renta como en esquemas de prepago.

Nos comprometemos a mantener esta información accesible y actualizada al público en general a través de nuestro sitio web y canales de atención. Consulta más información sobre estos Lineamientos en el Diario Oficial de la Federación: dof.gob.mx

Aún si una línea es contratada y/o facturada por una persona moral, puede estar vinculada para efectos de identidad a una persona física. En caso de requerir vincular la identidad a una persona moral, el representante legal de dicha persona moral será el responsable del uso que se le dé a las líneas telefónicas.

Si aún así deseas realizar el trámite como persona moral, acude a nuestras oficinas con la documentación correspondiente. Recuerda que deberá presentarse el representante legal o una persona apoderada con facultades de administración para llevar a cabo el registro.

Tratándose de personas morales, la vinculación se realizará únicamente de forma presencial. Para ello, se solicitará, entre otros:

• Acta Constitutiva
• Identificación oficial vigente del representante legal
• Documentación que acredite la representación legal
• Información de la persona moral conforme a lo previsto en la regulación aplicable

Un representante o apoderado legal con facultades de administración deberá acudir presencialmente a nuestras oficinas, con la documentación correspondiente, para poder realizar la validación y vinculación de las líneas telefónicas.

Para conocer la ubicación de nuestras oficinas, consulta nuestros canales de contacto.